Сотовая связь оператора МТС восстановлена в полной мере и работает в обычном режиме. Локальные проблемы были лишь у нескольких сотен абонентов, сообщила БалтИнфо специалист по связям с общественностью «МТС Северо-Запад» Юлия Неменова.
По ее словам, трудности могли испытывать до 1000 SIM-карт в Петербурге в связи с перезагрузкой программного обеспечения на одном из элементов сетевой платформы. Ленобласти данные трудности совершенно не коснулись.
Кроме того, сообщения контактного центра МТС также являлись ошибочными. По словам Неменовой, операторы в тот момент не владели всей информацией.
«Контактный центр МТС находится в Ульяновске и, к сожалению, не всегда оперативно владеет информацией. Иногда вмешивается и человеческий фактор. Так, сотрудница, сидящая на ресепшн, прочитав в Интернете про сбои в сети, стала сообщать коллегам и посетителям непроверенную информацию», — рассказала Юлия Неменова.
Напомним, сбой сотовой связи заметили абоненты МТС сразу в нескольких районах Северной столицы. Мобильный телефон показывал, что сеть есть. Однако при попытке совершить звонок происходил сбой связи, который продолжался несколько часов. При попытке позвонить в трубке не было гудков, а через несколько секунд появлялось сообщение о невозможности совершить звонок. Во время повторного набора на экране мобильного телефона было написано «Сеть занята».
В тот момент было невозможно дозвониться в пресс-службу оператора, так как она также использует сотовую связь. По городскому номеру представительства МТС в Петербурге причину возникновения проблем со связью не знали.
