Специалисты компании Авито обучили языковую модель для анализа отзывов пользователей о мастерах и составления справок на их основе. Эта разработка подтверждает тренд на внедрение в рабочие процессы предприятий искусственного интеллекта и создание отечественных ИТ-разработок.
В рамках категории «Авито Услуги» языковая модель способна обрабатывать и анализировать отзывы, оставленные пользователями. Она находит повторяющиеся слова и выражения, что позволяет выделить положительные и отрицательные качества. Специалисты Авито выяснили, что пользователей интересует скорость выполнения работы, отзывчивость исполнителя, качество услуг и аккуратность. Пользователи ориентируются на мнение других при принятии решений.
«Наши исследования показывают, что в 95% случаев пользователи читают отзывы о продавце или исполнителе перед совершением покупок или заказом услуг в интернете», — отметила Наталья Юматова, директор по доверию и безопасности Авито.
Алгоритм, внедряемый в систему, работает на базе существующих технологий. Для первоначальной настройки модели использовали тысячи примеров, алгоритм будет постоянно дообучаться с помощью обратной связи от пользователей.
Разработка и внедрение собственных ИТ-решений на основе искусственного интеллекта актуальна для предприятий разных сфер деятельности: промышленных, медицинских, транспортных и других.
