При масштабировании малого бизнеса происходит потеря контроля, падение качества и рост хаоса, что часто приводит к банкротству. По мнению эксперта, ключевой причиной становится попытка копировать внешние атрибуты без выстраивания системных регламентов и автоматизации.
Эксперт по бизнесу Лариса Шейкина в комментарии RuNews24.ru объяснила причины банкротств при расширении малого бизнеса. По ее словам, в России распространен культ «героического менеджмента». Компания держится на личной харизме и тотальном контроле основателя.
При попытке открыть новые точки владелец не может находиться везде одновременно. Простое копирование внешних атрибутов, вывески и меню, не создает полноценной системы. В итоге качество падает, а бренд теряет доверие клиентов, добавила эксперт.
Шейкина выделила три элемента, которые разрушаются при масштабировании: контроль и аналитика, делегирование и стандарты, коммуникация. По ее словам, без четких регламентов собственник теряет управление, сотрудники работают по-своему, информация искажается.
Эксперт подчеркнула, что грамотное масштабирование требует не увеличения объемов, а перехода к операционной системе.
Фото предоставлено Газета.СПб
VK
OK
Telegram
Дзен