СМИ: В аптеках «Первая помощь» покупателей вынуждают делать лишние покупки

Как сообщает Фонтанка.ру, о том, как проект «ЛОТО» работает на практике рассказала бывшая работница «Первой помощи», замещавшая должность заведующей в одной из аптек.

По ее словам, когда фармацевт делает запрос в компьютере на то или иное лекарство, которое спрашивает покупатель, на экране открывается так называемая карта «ЛОТО». В ней перечислены препараты, которые фармацевт должен порекомендовать покупателю дополнительно к нужному ему лекарству.

— Например, просит человек антибиотик флемоксин. У меня открывается карта «ЛОТО». В ней — набор витаминов и препаратов для восстановления микрофлоры кишечника, которые нужно предложить к этому антибиотику. Если человек согласится их купить, то карточка «ЛОТО» закроется, — поясняет бывшая заведующая.

Так как практически все покупатели склонны доверять фармацевтам, то от лишних приобретений отказываются лишь единицы.

По мнению бывшей заведующей, фармацевты, по сути, выполняют работу врачей, которые почему-то забывают назначить больным нужные препараты. И ничего бы в этом плохого не было, наоборот — сплошная польза для пациентов, если бы сотрудников «Первой помощи» не заставляли «гнать план» по карточкам «ЛОТО».

— С нас все время требовали эти карты закрывать, ругали за невыполнение плана, — признается женщина. Именно поэтому она и ушла из «Первой помощи»: очень тяжело по 14 часов подряд предлагать, предлагать…

Зато за выполнение «ЛОТО»-плана давали премию.

Слова бывшей заведующей подтверждает другая бывшая сотрудница «Первой помощи», трудившаяся в аптеках №777 и №788, Галина Большакова. Она рассказала, что в кабинетах руководства этих аптек висят внутренние распоряжения и инструкции, касающиеся «игры в ЛОТО». И эти настенные планы обновляются регулярно.

По ее словам, в кабинете заведующей аптекой №788 висит на стене объявление: «Девочки, какой кошмар!! Усиленно закрываем карты!!! Я знаю, вы можете». И через день, 5 февраля, уже следующее объявление: «Девочки, молодцы, подняли «ЛОТО», но нужно еще хотя бы 43%».

Примерно так же идут дела и в других аптеках сети.

Заметим, что официального разъяснения о рекомендации подобных покупок 
коммерческий директор ЗАО «Первая помощь» Анжелика Калинина дать отказалась.