Такое решение было принято на сегодняшнем заседании городского правительства. Поводом послужила проверка реагирования чиновников на заявления граждан. По ее итогам было выявлено 5425 случаев волокиты, сообщает Фонтанка.ру.
Это на 5% превышает аналогичный показатель 2007 года. 3473 должностных лица, виновных в нарушении прав граждан привлечены к ответственности, что на 35% больше, чем в 2007 году.
Одним из серьезнейших недостатков в работе с обращениями граждан в 2008 году явилось нарушение сроков рассмотрения заявлений. Всего в 2008-м в исполнительные органы государственной власти Петербурга поступило более 165 тысяч письменных обращений от граждан.
«Я хочу напомнить, что мы – наемные менеджеры, которых наняли на работу. И наша основная задача служить горожанам и городу. Что такое обращение граждан? По анализу писем можно понять где слабые места в районе. Это не для галочки и не для формального подхода», — заявила губернатор Петербурга Валентина Матвиенко.
Глава Администрации Александр Вахмистров уточнил, что это не только жалобы, но и обращения граждан: «В условиях кризиса я рассматриваю еженедельно анализ обращений. Управление мне каждый понедельник приносит сводки и я отслеживаю тенденции».
Кроме этого, планируется размещать ответы на наиболее актуальные вопросы на официальном сайте правительства.
Будет также обеспечен личный прием граждан, в том числе выездные приемы не реже одного раза в месяц. Администрация губернатора будет контролировать процесс, выявлять нарушения прав граждан и случаи волокиты и представлять на правительство предложения о привлечении виновных к дисциплинарной ответственности.
СПРАВКА: На данный момент в Смольный можно обратиться несколькими способами.
* Написать письмо и отправить его по принадлежности вопроса в исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга по адресу : 191060, Санкт-Петербург, Смольный.
* Привезти письмо лично и сдать по адресу 191060, Санкт-Петербург, Смольный, 4-й подъезд , окно приема корреспонденции (прием документов ежедневно с 9 до 17.30 ч., в пятницу — до 17.00, перерывы: 11.30-12.30, 16.00-16.30), суббота, воскресенье — выходные).
Срок рассмотрения писем граждан и исполнения поручений по ним не должен превышать 30 календарных дней.
* Информационно-консультационную помощь можно получить в приемной Правительства Санкт-Петербурга: Смольный, 4-й подъезд, к. 405, 405а, тел. 576-60-94, 9.00-18.00
