Как сообщает dp.ru, пока в России через Интернет активно продаются только авиа- и железнодорожные билеты. Приобрести электронный билет на развлекательные мероприятия, стало уже привычным делом для американцев и европейцев, но у нас пока даже не признан юридически. По нашим законам, то, что мы получаем в кассе, собираясь посетить выставку, экскурсию, аттракцион, является как бы кассовым чеком, необходимым продавцам для отчетности.
В России самая распространенная сеть по продаже билетов в настоящее время — «Единая информационная компьютерная сеть для продажи электронных билетов на зрелищные мероприятия», связавшая с театральными кассами практически все театры, эстрадные площадки и стадионы города. В нее входят 53 театральные кассы в различных районах города, служба заказа и доставки билетов, интернет-портал www.bileter.ru.
Из-за того, что сеть электронных продаж билетов еще не распространена, многим покупателем гораздо удобнее позвонить в калл — центр и продиктовать оператору свои данные, чем проходить регистрацию на сайте.
Так, по словам директора компании «Музбилет.ру» Якова Трахмана, «важнейшим сервисом нашего интернет-магазина остается колл-центр, — говорит — Пока не все покупатели хорошо разбираются в технологии работы сайта, многим проще позвонить и заказать билет привычным способом, и большинство билетов оформляют именно телефонные операторы».». Телефонные операторы нужны и для того, чтобы сориентировать зрителя в выборе подходящего мероприятия. Они могут рассказать о жанре, исполнительском составе концерта или спектакля, объяснить, как добраться до места его проведения.
За границей на концерт — с копией электронного письма
За границей самая распространенная система приобретения билетов — «пресс-хоум». Покупателю в ответ на заявку высылается на e-mail билет со штрихкодом. Зритель его распечатывает на принтере и проходит через электронный контроль. И хотя в Москве и Петербурге попробовали внедрить такую практику, но у нас компьютерную распечатку все же приходится перед мероприятием менять на классический билет, а значит, снова стоять в очередях. Между тем в Европе и США документ иногда даже не надо распечатывать — штрихкод просто отправляют на мобильный телефон. «Такая система удобна и для организаторов концертов, и для покупателей, — говорит Михаил Шурыгин, президент промоутерской компании NCA. — Ведь электронный билет можно купить в другом городе или стране», пишет издание.
Между тем, некторых организаторов от введения электронной системы продажи билетов сдерживает высокая цена на необходимое в этом случае оборудование. Вера Бережная, исполнительный директор Продюсерского центра Андрея Базанова, вспоминает, как на одном из фестивалей, где использовались билеты со штрихкодами, у немногочисленных турникетов собралась неуправляемая толпа зрителей с распечатками. «Но если новые формы будут более удобны для зрителя, популярность сервиса может вырасти очень быстро, — уверена Вера Бережная. — До 2002 г. мы покупали бумажные билеты в кассе и не думали о сопутствующих сложностях. Но, когда дирекция театральных касс ввела компьютеризированную систему, это повысило уровень продаж билетов в десятки раз».
Кроме того, онлайн-продавцы билетов зарабатывают на объемах продаж, и для формирования достойного пакета предложений им приходится нарабатывать широкую сеть контактов, заключать прямые договоры с десятками организаций, убеждать партнеров в том, что сотрудничество будет рентабельным. «Такой бизнес выходит на точку окупаемости за 3-4 года, — говорит Гамарник. — Но только при условии, что компания продает достаточно много билетов. Иначе поставщикам будет неинтересно сотрудничать с ней».
«Бизнес по продаже билетов через Интернет рентабелен, но имеет высокий «порог входа», — считает коммерческий директор другой крупной компании, «Концерт.ру», Александр Гамарник. — Хотя вложения в создание сайта относительно невелики, но и маржа не может быть высокой, примерно 7%».
VK
OK
Telegram
Дзен