Петербуржцы, вылетевшие на Бали, не могут добраться до острова уже третьи сутки. Планы туристов нарушил вулкан Ринджани.
СЮЖЕТ: «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»
Из-за его активности образовался столб пепла высотой 3,5 километра. В Индонезии закрыто три аэропорта, передает телеканал «Санкт-Петербург». Группа горожан застряла на неопределенное время в аэропорту Дубаи, где они должны были делать пересадку.
Между тем на Бали у них оплачен отель. Людей разместили в гостинице, но представители авиакомпании общаются с пассажирами неохотно. Многие уже паникуют, так как совершенно не понимают, что им делать дальше.
Ирина Камнева, турист: «Нас хотят выселить из гостиницы, предлагают лететь в Джакарту или возвращаться в Петербург, но дело в том, что за билеты деньги никто не хочет возвращать, в Джакарте мы тоже не можем. Не хочет брать «Эмирейтс» никакой ответственности. Но самое главное — что мы с двумя маленькими детьми и мы особенно боимся за малыша и не знаем, как и куда нас разместят».
Еще одна группа петербуржцев не может вернуться с Бали домой. Они также застряли на райском острове на неопределенное время.
Татьяна Миронова, турист: «Сейчас говорят, что до 10 ноября все рейсы отменены, ничего компенсировать не планируют. Ни отель, потому что это форс-мажор. Сейчас в нашем официальном бронировании стоит дата вылета 6 мая 2016 года».
Всем пассажирам, для которых Бали (DPS) был конечным пунктом назначения, будет предоставлена возможность перебронировать билет на Джакарту (CGK), сообщает Emirates на своем официальном сайте.
Пассажиры, которые в настоящее время находятся на Бали, будут проинформированы о доступных вариантах вылета обратно. Пассажирам, которые уже начали путешествие и в настоящее время находятся в транзитной остановке в Дубае (DXB), будет предоставлена возможность перебронировать билет на Джакарту (CGK) в качестве конечного пункта назначения или вернуться в свой пункт вылета в соответствии с билетом на первом доступном рейсе Эмирейтс.
Пассажиры могут обратиться в местное представительство Эмирейтс, отдел по работе с клиентами или в свое турагентство, чтобы узнать о вариантах переоформления и условиях бронирования билетов. Для получения свежей информации пассажиры также могут проверять статус рейса на сайте.
Напомним, в январе этого года самолет, летевший из Петербурга во Вьетнам, пробыл в аэропорту пакистанского Лахора около суток. У тех, кто захотел переждать задержку вылета в аэропорту, местные таможенные службы забрали паспорта, около 60 пассажиров отказались расстаться с документами и были вынуждены остаться на борту. Около 20 семей с детьми местные службы разместили в гостиницах.
