Со вчерашнего дня один из крупнейших некогда провайдеров Интернет РОЛ (Россия-он-Лайн – группа Golden Telecom или ООО СЦС «Совинтел») прекратил оказывать свои услуги в Санкт-Петербурге. Клиенты, которые внесли аванс, де-факто лишились своих денег и возможности пользоваться сетью.
Группа Golden Telecom в прошлом году присоединилась к оператору сотовой связи «Вымпелком», работающей под маркой «Билайн». Поэтому руководство объединенной компании приняло решение отказаться от предоставления услуг коммутируемого доступа в Санкт-Петербурге.
Однако действующие правила, утвержденные правительством России, не позволяют оператору по своему усмотрению отказаться от оказания услуг. В пресс-службе «Вымпелком» журналисту «Фонтанки» не смогли прояснить, насколько действия компании соответствуют закону, сообщив, что заранее уведомили клиентов через сайт.
Уже вчера доступ к личным страницам пользователей был блокирован, абоненты не могли узнать об остатках денежных средств. Хотя как минимум у нескольких клиентов имелись положительные остатки, которыми, согласно данным самой компании, они могли воспользоваться до конца июня.
Судьба этих средств не ясна. В колл-центре абонентам разъясняют, что их средства «сгорели». По словам же пресс-секретаря Марии Балутиной, остаток средств обязательно будет возвращен всем, кто обратится в центральный офис и напишет заявления.
С использованием разных технологий, услуги по выходу во всемирную паутину предоставляет и само ОАО «Вымпелком», однако никаких льгот или иных преференций обманутым клиентам РОЛ не предлагает.
Напомним, что ООО СЦС «Совинтел» работает на рынке доступа в интернет Санкт-Петербурга с 1998 года, а модемный пул оператора включал более 5 тысяч линий.
