В мае 2024 года на базе Ассоциации операторов микромобильности заработал чат-бот, принимающий сообщения от граждан. С тех пор было прислано более 3 тысяч обращений.
По информации директора Ассоциации операторов микромобильности Ксении Эрдман, на долю Петербурга приходится около 20% от общего количества сообщений о нарушителях во всех городах, где пользуются кикшерингом. В день петербуржцы присылают в среднем 25-40 сообщений.
«В основном сообщения связаны с неправильной парковкой, ездой вдвоем, неспешиванием и детскими поездками. Меры применятся согласно внутренним правилам операторов», — подчеркнула Ксения Эрдман.
Кикшеринги наказывают нарушителей блокировкой аккаунтов, штрафами, в незначительных ситуациях выносят предупреждения. В этом году штрафы серьезно повысили. За езду в нетрезвом виде самые большие суммы 100-150 тысяч рублей. За передачу управления несовершеннолетнему штраф 10 тысяч рублей и блокировка аккаунта. Ранее – только блокировка. Новшество – штраф за неспешивание – 1000 рублей. За езду вдвоем или втроем штраф вырос с 800 рублей до 5 тысяч рублей.
Сообщение в чат-боте принимается, если отправитель запомнил цвет самоката или название оператора, номер, время, место, тип нарушения. Желательно приложить фото. Все сообщения направляют кикшерингам, которые проверяют информацию и решают, какую меру наказания применить. Определить нарушителя – дело техники. Программа выдает аккаунт того, кто пользовался самокатом во время происшествия. Помогает и система видеонаблюдения. Прислать сообщения можно в чат «Самокаты СПб» @Andminsamokatov_bot.
Чат-бот стал еще одной мерой контроля, применяемого кикшерингами. Кроме того, за пользователями следят скауты-«штраферы» и консультанты по безопасности. В зонах платных парковок работают инспекторы «Городского центра управления парковками». Они тоже сообщают операторам о нарушениях. С 1 мая по 21 июля инспекторы передали более 19 тысяч сообщений.
Словом, внимание к нарушителям со стороны операторов самое пристальное. Все эти меры направлены на повышение безопасности. С этой же целью между кикшеринговыми компаниями и комитетом по транспорту Петербурга было заключено специальное соглашение. В документе прописаны правила пользования самокатами и ограничения. Например, скоростной режим на всех улицах Петербурга составляет 20 км/ч, в «медленных» зонах – 10 км/ч и 15 км/ч. Соглашение рассматривается периодически, вводятся новые ограничения, чтобы повысить безопасность.
