Авито Услуги выяснили, что 75% онлайн-заказчиков считают важными инструменты безопасности при выборе специалиста, а 48% говорят, что это сильно влияет на финальное решение.
Как сообщили в пресс-службе Авито, больше половины россиян (56%) хотя бы раз искали деловых специалистов через интернет. Большинство делали это для себя (67%), 16% — для работодателя, 8% — как владельцы бизнеса или ИП. Самое популярное направление — юридические услуги, их искала половина онлайн-заказчиков. Бухгалтерские и налоговые услуги выбирали 24%, IT-услуги — 21%, столько же — маркетинг, рекламу, SMM и дизайн.
Для 48% заказчиков инструменты безопасности сильно или критически влияют на решение. 32% скорее откажутся от услуги без понятных способов защиты, а 16% не готовы заказывать онлайн без гарантий.
Договоренностей «на честном слове» часто не хватает при первом заказе у нового исполнителя — так ответили 32%. Еще для 30% поводом зафиксировать условия становится предоплата. Для 44% главное условие безопасного заказа — оплата после приемки результата, для 37% — возможность вернуть аванс. Оплату только после работы выбирают 44% респондентов, «Защиту сделки» — 36%, столько же смотрят на официальный договор и рекомендации. Молодые заказчики чаще изучают отзывы, рейтинг и портфолио: это важно для 30% респондентов 18–24 лет и 18% опрошенных 55–64 лет. Для старшего возраста заметнее роль оплаты и личных рекомендаций: получение услуги до оплаты важно для 61% респондентов 55–64 лет и 36% опрошенных 18–24 лет, на рекомендации ориентируются 40% и 32% соответственно.
Руководитель категории «Деловые услуги» на Авито Услугах Илья Зарембо отметил, что заказчик доверяет специалисту часть бизнеса или личного пространства, поэтому безопасность становится обязательным условием. По его словам, рейтинг, отзывы и «Защита сделки» помогают снизить риски, а в основе любой услуги лежит доверие между людьми.
VK
OK
Telegram
Дзен