Около 25-30 жалоб от туристов поступило в Роспотребнадзор по Петербургу на турагентства, не возвращающие деньги за отмененный тур в Египет, заявила главный специалист – эксперт отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу Елена Морозова, передает «БалтИнфо».
Из-за ситуации с Египтом участились проверки Роспотребнадзором фирм, на которые пожаловались клиенты.
«Тем не менее, даже учитывая ситуацию в Египте, совокупное количество жалоб в 2013 году уменьшилось примерно на 15%, но количество плановых проверок увеличилось на 20-30 %», — заявила Морозова.
Всего жалоб на турфирмы, отказывающиеся вернуть деньги за отмененную поездку в Египет, пришло около 25.
«Но, к сожалению, заставить турфирмы выплачивать деньги в такой ситуации невозможно, и мы всех отправляли в суды. Но дела эти не очень перспективные», — заявила она.
Кроме того, турфирмы массово брали деньги за перебронирование путевок в другие страны, что незаконно. При этом наказания фирм за такие нарушения весьма незначительны: 10 – 15 тыс., сообщила Морозова.
Напомним, 14 августа в Египте был введен режим чрезвычайного положения. Это решение власти приняли после столкновений сторонников свергнутого президента Мухаммеда Мурси с правоохранительными органами, начавшихся из-за разгона лагерей оппозиции в Каире.
После этого МИД РФ призвал россиян воздержаться от поездок в Египет. 16 августа Ассоциация туроператоров России (АТОР) объявила о прекращении продаж туров в Египет в связи с соответствующей рекомендацией Ростуризма.
О том, когда Египет снова откроют для российских туристов, станет известно еще не скоро. Только сегодня вечером посетившая Египет комиссия, в состав которой входили представители Ростуризма и МИД, даст отчет о своей работе. Она доложит, все ли сделано для безопасности наших соотечественников в стране, и только после этого МИД примет решение о снятии запрета, который уже привел к значительным убыткам.
