Согласно данным Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ), проводившего опрос, лучше всего о механизме реформы ЖКХ осведомлены жители Москвы и Санкт-Петербурга (40%), а также россияне, живущие в городах с населением от 100 до 500 тысяч человек (41%). В малых городах и на селе осведомлённость населения о сущности реформы ЖКХ значительно ниже.
Почти треть опрошенных – 39%, дали положительные ответы на вопрос об их намерении принять участие в собрании собственников жилья, объединиться в ТСЖ или выбрать управляющую компанию. В то же время, 28% респондентов «не готовы» или «скорее не готовы» к подобным действиям, а 33% россиян затруднились выразить своё мнение. По данным ВЦИОМ, это может быть вызвано недостатком информации о частных управляющих компаниях и качестве их услуг, а также отсутствием опыта взаимодействия с ними.
В ходе исследования также выяснилось, что готовность принять активное участие в реформировании ЖКХ зависит от уровня образования респондентов. Из тех, кто намерен принимать участие в создании ТСЖ или выборе управляющей компании 48% составляют лица с высшим и незаконченным высшим образованием, 40% со среднеспециальным, 33% со средним.
Опрос проводился в 42 субъектах Российской Федерации.