Покупателям назвали способы возврата денег билеты на отмененные концерты Канье Уэста в Санкт-Петербурге.
Агентство Access Opera из США подтвердило, что концерты Канье Уэста на «Газпромом Арене» отменены. В середине августа Say Agency объявило о двух выступлениях музыканта 10 и 11 октября. Билеты на мероприятия продавали по цене от 9 тысяч до 160 тысяч рублей.
Представители «Газпром Арена» 24 августа сообщили, что не заключала договоров об аренде. Упоминания о концертах пропали с сайта тура 18 сентября.
По словам юристов, в таких ситуациях покупателям возвращают полную номинальную стоимость билета. Сервисный сбор и доставку относят к невозвратным суммам, но их можно попробовать взыскать как убытки. Эксперты в беседе с РБК отмечают, что деньги не возвращаются автоматически, покупателю необходимо подать заявление. Расходы на проезд и гостиницу зритель может заявить как убытки.
Смена площадки или перенос даты становятся основанием для полного возврата. Покупатель может отказаться от новой даты и потребовать деньги назад. Акционные билеты при отмене или переносе позволяют получить полную стоимость всем покупателям. Замена хедлайнера считается существенным изменением мероприятия и дает право на возврат.
Для обычных билетов действует стандартная шкала. Так, 100% возвращают не позднее чем за 10 дней до события, не меньше 50% за 5–10 дней, минимум 30% за 3–5 дней. Если до мероприятия остается меньше трех дней, организатор вправе ничего не возвращать. Исключение составляют подтвержденная болезнь зрителя или смерть близкого родственника.
VK
OK
Telegram
Дзен