Супруги уже месяц пытаются вернуть деньги за путевки, обивают пороги турфирмы «Азбука трэвел», но безуспешно.
О поездке в таинственный Вьетнам они мечтали целый год, горящие туры покупать не стали. Все оплатили за месяц вперед: перелет, отель, экскурсии. Вышло 75 тысяч рублей на двоих. Но уже в аэропорту начались проблемы. Рейс перенесли, потребовали добавить по две тысячи рублей за билеты. В Ханое вместо русскоговорящего гида группу встретил шофер, который знал только вьетнамский. Трансфер, экскурсии, отель оказались неоплаченными, сообщает телеканал «Санкт — Петербург».
Анна Соколова, туристка: «Отдых окончательно был испорчен. Мы постоянно были в напряжении, персонал отеля говорил, что мы тут жить не можем, что за нас не заплатили».
В турфирме «Азбука трэвел» говорят, проблемы возникли потому, что путешественники экономили на всем, даже от гида отказались. Путевки были раза в два дешевле, чем обычно, и купили их люди на сайте так называемых скидочных купонов. Сайт, кстати, до сих пор не перевел турфирме деньги.
Сайты скидок — только посредники между продавцом и покупателем. За качество услуг ответственности не несут. Договор ведь заключается с турагентством. Так что в этом случае деньги можно вернуть, уверен вице-президент Российского союза туриндустрии Сергей Корнеев. Нужно написать официальную претензию, отправить ее в фирму по почте, с уведомлением о получении и сохранить все документы, подтверждающие платежи.
СЮЖЕТ ТЕЛЕКАНАЛА «САНКТ — ПЕТЕРБУРГ»
