В отделениях связи Санкт-Петербурга и Ленинградской области продолжается установка специализированных стоек, позволяющих клиентам самостоятельно готовить отправления. Как сообщает пресс-служба «Почты России» по Санкт-Петербургу и Северо-Западному региону, на сегодняшний день такое оборудование размещено уже в 260 почтовых отделениях. С момента его ввода услугами автоматизированных стоек воспользовались порядка 1,5 миллионов человек. При этом показатель отправлений, оформленных через интернет-сервисы с последующей самостоятельной подготовкой, вырос на 50%.
Каждая стойка включает в себя сенсорный терминал, электронные весы и принтер для печати сопроводительных документов. Посетители могут самостоятельно определить вес и стоимость отправления, заполнить электронную форму, совершить платеж и получить готовый бланк для наклейки на почтовое отправление. После этого полностью подготовленную посылку необходимо передать сотруднику на рабочем месте. Согласно оценкам компании, это решение в разы сократило операционное время, необходимое сотрудникам для приема одного отправления, и уменьшило общую продолжительность обслуживания.
«Внедрение стоек самостоятельного оформления положительно сказалось на скорости обслуживания в наших отделениях. Клиенты экономят свое время, самостоятельно выполняя подготовительные этапы, а операторы принимают уже полностью готовые к пересылке отправления. Мы планируем дальнейшее расширение географии этого проекта», — отметил директор группы регионов Северо-Запад и Центр «Почты России» Александр Вакуленко.
Кроме того, пользователям доступна возможность полностью дистанционной подготовки: оформление через сайт или мобильное приложение почтового оператора с последующей печатью бланка и оплатой как онлайн, так и в отделении. Актуальный перечень почтовых отделений, оснащенных подобным оборудованием, поддерживается в обновляемом формате на официальном интернет-ресурсе «Почты России».
VK
OK
Telegram
Дзен