На Дне качества в метрополитене Санкт-Петербурга обсудили безопасность перевозок, обслуживание пассажиров, цифровые сервисы и оптимизацию технологических процессов.
Директор СПб ГКУ «Городской центр управления парковками Санкт-Петербурга» Михаил Курдяев выступил на панельной дискуссии в рамках Дня качества. Мероприятие организовал ГУП «Петербургский метрополитен».
Спикер поделился опытом построения диалога в условиях изначального негатива при запуске Единого городского парковочного пространства. В обсуждении участвовали руководители метрополитена и транспортного блока Петербурга, представители компаний-партнеров, а также эксперты Роскачества.
Участники встречи рассмотрели вопросы обслуживания пассажиров, безопасности движения и инфраструктуры. Отдельное внимание уделили внедрению цифровых клиентских сервисов и оптимизации рабочих процессов. Об этом сообщила пресс-служба СПб ГКУ «Городской центр управления парковками Санкт-Петербурга» в мессенджере «Макс».
Курдяев рассказал, что перед запуском платной парковки специалисты провели серию встреч с жителями, активистами, работниками учреждений и районными администрациями. По его словам, качество нельзя делегировать, а личное присутствие руководителя во дворах показывает людям, что система их слышит.
В завершение спикер отметил, что успех такого проекта измеряется реальной пользой, включая разгрузку центра, улучшение трафика и сокращение нарушений. Постоянный диалог помогает быстрее привыкнуть к новым правилам и снижает недовольство.
VK
OK
Telegram
Дзен