Коллекторские агентства терроризируют тысячи россиян и не несут за свои действия ни административной, ни уголовной ответственности. В Петербурге жертвами коллекторов становятся даже дети.
Марина Н. обратилась в редакцию Piter.tv с жалобой на неизвестных телефонных хулиганов, несколько месяцев названивающих ее сыну-школьнику. «Звонки раздаются и днем и ночью, звонит робот, требующий денег, и ему ничего невозможно объяснить. При этом мы не могли сменить номер, потому что он был сообщен десяткам знакомых. Ребенок напуган, что делать, непонятно«, — возмущается Марина.
Номер, который сообщает робот для связи, оказался телефоном коллекторского агентства.
Оператор колл-центра агентства заявила Piter.tv, что после получения жалобы номер был удален из базы. По версии оператора, это произошло в конце октября.
Однако мать ребенка сообщила нам, что звонки продолжались с сентября по декабрь, и вовсе не прекратились 5 ноября после фиксации жалобы.
Однако пресс-служба агентства и Ольга Фисенко, руководитель пресс-службы, сообщили совсем другую информацию. По ее мнению, никакие роботы по указанному номеру не звонили, а жалоб от владельца номера не поступало.
Итак, даже по такому незначительному эпизоду, как назойливые звонки петербургскому школьнику, сотрудники агентства противоречат сами себе и сообщают ложную информацию, отмечает ПИТЕР.ТВ.
При этом в сети Интернет собраны тысячи жалоб на гораздо более серьезные нарушения, которые совершает персонал этого коллекторского агентства.
Большая часть жалоб касается угроз и преследования людей, не имеющих отношения к должникам, которых преследуют коллекторы:
— Я купила модем с новой симкой, теперь на эту симку приходят требования от агентства «Секвойя» погасить задолженность, хотя я никогда не брала никаких кредитов. Куда мне обращаться, в полицию или в ФАС? Анна
— Мне каждый день звонят на домашний телефон, не представляясь, говорят о задолженности и просят в течение 5 дней погасить. В квартире живу 10 лет. Кредитов не имею, номер, на который просят перезвонить, постоянно занят. Честно говоря, достали. Иван
— Звонят в наш отдел полиции, на все телефоны, их порядка сотни. По всем телефонам требуют выплаты каких-то долгов с частного лица. Начальство в шоке. Перезваниваю, спрашивают на какой номер звонили, называю его, мне отвечают, что сервис временно недоступен, перезвоните позже, и так уже неделю. Елена
Питер.ТВ обратилось в федеральное антимонопольное ведомство (ФАС), чтобы узнать, как можно остановить противоправные действия коллекторов.
Татьяна Бронникова, пресс-секретарь УФАС СПб, сообщила, что единственный способ обуздать коллекторов – обращение в суд. Для этого придется собрать доказательства вашей непричастности к должнику и его финансовым проблемам и потратить несколько месяцев на судебное противостояние.
Другое официальное лицо, глава «Роспотребнадзора» Геннадий Онищенко и вовсе считает, что деятельность всех коллекторских агентств в России незаконна, однако не может предложить способа запретить их деятельность.
Тем временем некоторые граждане придумали, как воздействовать на недобросовестных коллекторов – они сами названивают в коллекторские агентства и на личные телефоны персонала этих учреждений, доводя тех до белого каления.
Что же касается закона о работе коллекторов, то его в России просто нет и неизвестно, будет ли такой закон вообще когда-либо разработан.
СЮЖЕТ ПИТЕР.ТВ
VK
OK
Telegram
Дзен