Какими трендами обозначился 2024 год в интернете и соцсетях рассказала Gazeta.SPb юрист Евгения Чижевская.
Лицензирование онлайн-курсов
Поскольку готовятся поправки, полностью запрещающие образовательные курсы без лицензии, спрос на такие лицензии сильно вырос за последние несколько месяцев. Эксперты хотят обезопасить себя и свои инфопродукты. Эти поправки — далеко не единственная причина. Наличие лицензии стало конкурентным преимуществом — люди охотнее покупают такие курсы в соцсетях, больше доверяют.
Маркировка рекламы в соцсетях
Не прошло и года с момента введения требования о маркировке рекламы в интернете (в том числе, в соцсетях), как это требование стали выполнять, а за невыполнение — штрафовать. К рекламе стали относиться серьезнее — эксперты чаще обращаются ко мне за составлением договоров на рекламные услуги, за консультациями по рекламным креативам и по маркировке.
Потребительский экстремизм
Потребители онлайн-продуктов в соцсетях стали злоупотреблять своим правом на возврат денежных средств за уже оказанную услугу. Как это происходит на практике: человек покупает инфопродукт, получает к нему доступ, проходит его до конца, или почти до конца, и требует возврат, якобы курс не оправдал его ожиданий или не соответствовал обещанному. В этом случае очень сложно противостоять таким требованиям, если у курса нет грамотной юридической упаковки — прежде всего, договора (оферты), в котором были бы четко прописаны все условия оказания услуг, когда считать услугу оказанной, какой порядок возвратов. Поэтому приходится возвращать даже тогда, когда мы четко понимаем, что человек злоупотребил, потому что закон на его стороне, а договора, который защитил бы эксперта, нет.
VK
OK
Telegram
Дзен