Пассажиры автобусов в Петродворцовом районе Санкт-Петербурга смогут оценивать качество поездок и работу водителей с помощью QR-кодов в салонах. Отзывы будут напрямую поступать перевозчику.
Пресс-служба СПб ГКУ «Организатор перевозок» сообщила о запуске в Санкт-Петербурге цифрового сервиса «Голос пассажира» для оценки качества поездок. На текущем этапе к проекту подключили 85 автобусов Национальной транспортной ассоциации.
Для отзыва пользователям достаточно отсканировать размещенный в салоне QR-код, после чего замечания поступают напрямую перевозчику. В презентации новой системы приняли участие начальник управления контроля городского и пригородного пассажирского транспорта СПб ГКУ «Организатор перевозок» Алексей Коршунов, глава Петродворцового района Александр Якушев и директор по связям с общественностью Национальной транспортной ассоциации Дмитрий Шабельников.
Алексей Коршунов сообщил, что запущенный инструмент дополнит действующую систему государственного контроля за работой общественного транспорта. По его словам, новый сервис обеспечит получение прямой обратной связи от граждан и ускорит процесс устранения проблем.
Предварительное тестирование платформы провели на маршрутах №№ 191, 185 и 246 в Красносельском районе. В период с сентября по 4 ноября пассажиры оставили 3,3 тысячи отзывов о работе водительского состава.
По итогам пилотного этапа средняя оценка составила 4,5 балла. Данное значение превышает общероссийский показатель, зафиксированный на уровне 4 баллов.
VK
OK
Telegram
Дзен