Некоторые фразы способны оказывать скрытое деструктивное влияние на коммуникацию и отдалять партнеров друг от друга. Эксперты выделили пять реплик, которые провоцируют взаимные обиды.
Вопрос о возможности прекратить говорить психологи называют формой приказа. Такое выражение лишает собеседника права голоса. Аналитики рекомендуют заменять эти формулировки сообщением об усталости и просьбой о паузе.
Призывы успокоиться специалисты считают оценкой чужих чувств. Это лишь усиливает напряжение. Взамен этого психологи советуют признавать тяжесть переживаний другого человека. Утверждения о неважности темы эксперты называют обесцениванием и предлагают просить партнера объяснить значимость проблемы.
Фразы о нежелании слушать переводят диалог в плоскость обвинений. Это вынуждает собеседника защищаться. Собеседникам необходимо говорить только о собственных ощущениях, сообщает «Петербург2».
Напоминания о повторении информации транслируют скрытое нетерпение. Однако цикличность часто помогает людям справляться с беспокойством. В таких ситуациях эксперты рекомендуют делать акцент на сути высказывания или спокойно обозначать необходимость перерыва.
VK
OK
Telegram
Дзен