Грань между защитой прав и скандалом проходит не по форме, а по цели. Скандальность направлена на привлечение внимания к себе, тогда как настойчивость служит решению проблемы.
Эксперт по социально-экономической политике Яков Якубович в беседе с RuNews24.ru рассказал о том, где проходит граница между настойчивой защитой прав и обычной скандальностью. По его мнению, одно дело добиваться решения проблемы или защиты прав других, другое реализовывать амбиции или желание насолить.
Со стороны поведение может выглядеть одинаково, однако внутренняя логика у него разная. Скандальность работает на привлечение внимания к себе, настойчивость на решение проблемы. Одно подрывает доверие, второе его укрепляет, добавил Якубович.
Эксперт также отметил разницу поколений. Выросшие в советское время чаще избегают конфликтов, а молодые считают защиту прав нормой. Цифровые инструменты упростили жалобы и отзывы, поэтому порог вступления в конфликт снизился.
Однако этим пользуются не только добросовестные граждане. По результатам опроса Федерального общества сетевой торговли, в 2024 году 62% продавцов на маркетплейсах столкнулись с потребительским экстремизмом, а 26% с шантажом через обращения в госорганы или суд.
Якубович подчеркнул, что культура добиваться своего смещается к настойчивости. Это признак зрелого гражданского общества, если она не подменяется скандальностью.
VK
OK
Telegram
Дзен