О создании специальной системы сегодня сообщила на совещании координационного совета по управлению качеством медицинской помощи вице-губернатор Людмила Косткина.
Никто не проверяет
Как отметила Людмила Косткина, «Петербург — первый субъект России, в котором появилась система управления качеством медицинской помощи». На данный момент в городских поликлиниках работают 669 экспертов, способных проверить качество услуг, практически завершена установка всего необходимого оборудования, пишет Фонтанка.ру.
За 1 полугодие 2009 года было проведено 11 189 экспертиз качества по 19 направлениям. Однако о выявлении цифры врачебных ошибок пока специалисты говорить не берутся: в большинстве районов не проводится метаэкспертиза. То есть, медики, работающие в поликлиниках, на данный момент фактически проверяют сами себя. Кроме того, вопросы о наказаниях нерадивых сотрудников пока решают на уровне медицинских учреждений.
Отметим, что, по словам Людмилы Косткиной, проблему может решить создание стандартов оказания медицинской помощи в поликлиниках, которые должны появиться до конца этого года.
«Закройте дверь, вас там много»…
Заметим, что качество оказания медицинских услуг в городских поликлиниках, действительно оставляет желать лучшего. Мало того, что к врачам на прием не попасть, но и попав к врачу не всегда стоит рассчитывать на должное внимание специалиста.
Из наиболее часто встречающихся нарушений со стороны медицинских работников можно назвать их халатное отношение к пациентам. Всем известен способ приема больных специалистами, в редких перерывах между разговорами с коллегами, отсутствием на рабочем месте и просто обедом.
Если же пациенты в очереди выражают свое неудовольствием тем, что прием так и не начался, то у врачей есть на это неизменные отговорки, причем, не всегда в вежливой форме: «пишу историю болезни», «вызвали к заведующей», «заполняю карточки, вас там много, я — одна. Ждите»…
Впрочем, стоит пациенту показать такому врачу корешок об оплате такого приема, медики, все без исключения, моментально становятся благодушными, совершенно свободными. И улыбаются.
