Еврокомиссия оштрафовала AliExpress на 550 миллионов евро за системные нарушения Закона о цифровых услугах. Платформа не смогла эффективно бороться с распространением контрафактных и небезопасных товаров.
Маркетплейс AliExpress оштрафовали на 550 миллионов евро за системные нарушения Закона о цифровых услугах (DSA). Расследование началось 14 марта 2024 года. Основные претензии касались управления рисками, модерации контента, прозрачности рекламы и рекомендательных систем, а также механизма внутренних жалоб.
На сайте Еврокомиссии указано, что AliExpress не смог адекватно проанализировать скорость распространения нелегальных, небезопасных и поддельных товаров через свои сервисы. Платформа переоценила эффективность системы обнаружения и удаления таких товаров, не учтя разрыв между числом модераторов и реальным объемом работы.
Члены комиссии также установили, что рекомендательные и рекламные системы способствовали распространению запрещенных товаров. Многие из них сначала попадали в рекомендации потребителям и только потом удалялись. AliExpress использовал лишь один количественный показатель, который не отражал реальную способность системы предотвращать появление нелегальных товаров.
Эксперты также указали на неэффективные меры по снижению рисков. На платформе свободно продавались товары от контрафакта до опасных игрушек и косметики.
Компания не соблюдала собственную политику наказаний. Магазины с нелегальной продукцией продолжали работу. Проверки легко обходились за счет неверной категоризации. Продавцы намеренно помещали товары в категории с мягкими требованиями. Система «авторизации бренда», которая должна была предотвращать сбыт подделок, оказалась неэффективной и недоукомплектованной персоналом.
Полученный штраф рассчитан с учетом характера нарушений, их серьезности и продолжительности. AliExpress обязан до 20 октября 2026 года представить в Еврокомиссию план действий по устранению нарушений. В компании заявили, что не согласны с решением, а также рассматривают все доступные варианты обжалования.
VK
OK
Telegram
Дзен