Авито Услуги: как выбирать визажиста до записи

Перед записью к визажисту важно определить повод, желаемый образ и бюджет. Эксперты Авито Услуг и визажист Кристина Ковальская рассказали, на что обращать внимание при выборе специалиста и как оценить его работу до записи.

Как сообщили в пресс-службе Авито, 59% пользователей приходят на платформу без четкого запроса. Наталья Юматова, директор по доверию и безопасности в Авито, отметила, что не всегда легко сразу объяснить, что именно нужно, и для таких случаев тестируется ИИ-помощник Ави, которому можно описать задачу своими словами. По ее словам, следующий шаг — обсудить детали с мастером: уточнить, что входит в услугу, согласовать условия записи, оплаты и отмены визита, а основные договоренности фиксировать в чате платформы, чтобы сохранилась история обсуждения.

Игорь Санников, руководитель бизнес-направления «Красота» в Авито Услугах, сообщил, что по данным исследования 30% заказчиков услуг тратят слишком много времени на выбор специалиста, а каждый пятый пользователь не до конца понимает, на что ориентироваться. По его словам, портфолио делает выбор более предметным: позволяет посмотреть, какие задачи уже выполнял мастер и насколько близок его стиль. Визажист Кристина Ковальская советует смотреть на портфолио целиком, обращая внимание, есть ли в нем люди разного возраста, с разными типами кожи и чертами лица, а также просить снимки без фильтров и ретуши. Она отметила, что если в портфолио только молодые модели с гладкой кожей и похожими чертами лица, по таким работам сложно оценить, как мастер работает с разными типами внешности.

Перед записью стоит изучить отзывы не только по общей оценке, но и по деталям: начинает ли визажист работу вовремя, прислушивается ли к пожеланиям, совпадает ли результат с обсужденным. Спокойная реакция на замечания говорит о готовности к диалогу, а агрессия или попытки переложить ответственность на клиента — повод насторожиться. По данным опроса Авито Услуг, шести из десяти респондентов важно поддерживать добрые отношения с соседями, чтобы иметь возможность обратиться за советом, а 20% опрошенных уже обращаются к ним за рекомендациями при выборе исполнителя услуг. Игорь Санников сообщил, что в ответ на этот тренд запущено пространство «Авито Соседи», которое пока работает в тестовом режиме для 5 млн пользователей и объединяет предложения от мастеров, в том числе в сфере красоты, уже выполнявших заказ для соседей пользователя и получивших высокую оценку.

Кристина Ковальская советует во время визита обращать внимание на гигиену: обрабатывает ли визажист инструменты перед каждым клиентом и как использует косметику, поскольку сухие средства можно набирать чистой кистью прямо из упаковки, кремовые и жидкие продукты следует переносить чистым инструментом на чистую палитру, а для туши и блеска для губ использовать одноразовые аппликаторы. Она также отметила, что стоимость косметики в кейсе не всегда связана с качеством результата, профессиональный кейс — это сочетание продуктов разных ценовых категорий, а высокая цена услуги зависит от опыта визажиста, сложности макияжа, времени работы и дополнительных расходов, например на выезд к клиенту. До записи стоит уточнить, что входит в цену, и согласовать итоговую сумму.