«Жители нашего города должны иметь возможность общаться с властью и иметь возможность быть услышанными властью, — ответил Полтавченко на вопрос журналистов о том, зачем он общается с людьми в Интернете. — Я должен обеспечить обратную связь для горожан».
Именно этим и вызвано постоянное присутствие градоначальника в Интернете, в том числе и в «Твиттере».
Губернатор добавил, что страничку в «Твиттере» «завел по совету президента страны уже давно и не жалеет об этом». По его словам, общаться с фолловерами сейчас становится все сложнее, так как приходится делать это только в свободное от работы время, пишет «Фонтанка.ру».
Общение в Сети дает «объективный срез по ситуации в городе», считает Георгий Полтавченко. Он не только отвечает на сообщения жителей, но и старается помогать по реальным проблемам. Впрочем, для конкретных жалоб горожан создана дополнительная страница в «Твиттере». Все обращения фиксируются и отправляются для решения в соответствующие комитеты правительства и районные администрации.
«Власть без виртуального пространства обойтись не может», — отметил Полтавченко.

