Петербуржцы смогут бесплатно звонить на горячую линию центров госуслуг.
Набрав на мобильнике 122, петербуржец сможет быстро узнать актуальный статус услуги, которую намерен получить в городском МФЦ. Кроме того, вызов по указанному номеру позволит получить консультацию по интересующим вопросам без оплаты за звонок. Об этом сообщила пресс-служба Смольного.
С 12 апреля система стала функционировать на территории Северной столице для всех граждан. До этого примерно два месяца она проходила тестовый режим. В Смольном отметили, что теперь звонящим для перехода на горячую линию МФЦ стоит нажать восьмерку на панели телефона.
Преимуществами новой системы стал и внедренная в нее технология SMART-IVR, которая позволяет оперативно переключать звонящих на нужную службу благодаря искусственному интеллекту. Тот распознает кодовые слова в обращении и переводит абонентов на соответствующие линии.
