Эксперты СПбГУ решили оценить работу петербургских музеев по критерию «доброжелательность». В ходе исследования оценивались четыре критерия: «доступность», «информация», «взаимодействие» и «персонал». Выяснилось, что далеко не все известные музеи Петербурга готовы оказать жителям и гостям города радушный прием.
Пилотный проект по мониторингу качества работы музеев ученые запустили в еще 2013 году. Эксперты проанализировали 20 музейных пространств, «внедряясь» в музеи в качестве рядовых посетителей. На месте они выставляли баллы по каждому критерию и сопровождали их обоснованиями. Итоги «полевых» исследований затем оценивала рабочая группа.
В результате самыми дружелюбными оказались Русский музей (Корпус Бенуа) и Музей истории религии. Они получили больше восьми баллов из десяти возможных. Сотрудники этих площадок готовы помочь сориентироваться в музее, благожелательны к посетителям любых возрастов, в том числе к детям. Специалисты пришли к выводу, что наиболее разнообразные программы предлагают не самые именитые учреждения культуры, а небольшие площадки или подразделения крупных музеев. К примеру, Музей имени Достоевского или Дворец Меншикова.
ВИДЕО: КАНАЛ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»
«Целый ряд ведомственных музеев, таких как Центральный военно-морской музей, Артиллерийский музей и Центральный музей железнодорожного транспорта, живут «по инерции» и не пытаются наладить диалог с посетителями ни посредством специальных программ, ни с помощью совершенствования информационных ресурсов», — отметили в СПбГУ.
Ранее мы писали о том, что ради того, чтобы избавиться от имиджа «музея уродов и мутантов», петербургская Кунсткамера готова провести ребрендинг.
