«Невский экспресс» придет из Петербурга в Москву на 2 часа позже из-за поломки. Как сообщает пресс-служба Октябрьской железной дороги, около 16:11 сотрудники ОЖД обнаружили неисправность локомотива поезда № 747 «Невский экспресс», который следовал из Петербурга в Москву. Это произошло на перегоне Торфяное — Чудово.
«Специалисты ОЖД прикладывают все усилия для скорейшего устранения неисправности и минимизации времени задержки поезда», — говорится в сообщении.
Предприятие отмечает, что пассажиры имеют право на компенсацию за опоздание поезда. За опоздание сроком 30-60 минут ее размер составляет 25% стоимости проезда. За опоздание сроком 60-120 минут — 50% стоимости билета. Опоздание более, чем на 120 минут — 100% стоимости проезда.
Выплаты компенсаций не производятся, если опоздание поезда произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажиров неисправности технических средств, которая возникла не по вине РЖД, а от независящих от железнодорожного монополиста обстоятельств.
Срок рассмотрения заявлений пассажиров на получение компенсации — 7 рабочих дней. Подать жалобу можно прямо в поезде, его начальнику.
Напомним, в феврале двухэтажные поезда начали курсировать между Москвой и Петербургом. Первый такой рейс был запущен 1 февраля. «Федеральная пассажирская компания» выделила для новшества скорый поезд номер 5/6. Он отправляется в обе стороны в 22:50.
