По многоканальному телефону 417-26-49 можно получить необходимую информацию и записаться на прием к врачу городского онкодиспансера. Планируется, что в будущем call-центр получит статус городского и будет предоставлять услуги петербуржцам, нуждающимся в информации обо всей онкологической службе города, пишет «Доктор Питер«.
Как сообщил главный врач Городского клинического онкологического диспансера Георгий Манихас, с помощью страховой компании ОАО «РОСНО-МС» и Петербургского фонда обязательного медицинского страхования (ОМС) в диспансере создан современный контактный центр — call-центр. В нем используются интеллектуальные технологии синтеза и распознавания речи, а также система мониторинга в режиме online. В новой службе можно получить информацию о работе онкодиспансера и записаться на прием к специалистам — по направлению врача районной поликлиники.
Сейчас специалисты call-центра отвечают на вопросы о приеме конкретных врачей, госпитализации, работе вспомогательных служб, лекарственном обеспечении в онкодиспансере. В дальнейшем планируется создать на его базе единый городской call-центр, в котором будет объединена вся онкологическая служба Петербурга — специализированные стационары, онкологические отделения городских больниц, отделения и кабинеты в городских поликлиниках.
Напомним, в Петербурге составлен рейтинг городских поликлиник.
VK
OK
Telegram
Дзен