Потребителей, которые систематически не платят за тепловую энергию, отключают от системы теплоснабжения. Так, «Петербургтеплоэнерго» уже отключило от системы теплоснабжения 78 потребителей, задолжавших компании в общей сложности более 52 млн рублей. Все они относятся к коммерческим организациям и на протяжении длительного периода своевременно не оплачивали услуги поставки тепла, что в конечном итоге и привело к отключению. Например, была прекращена поставка тепла за систематические неплатежи в помещение, где располагается косметологический центр Бенуа.
В «Петербургтеплоэнерго» заявляют, что должникам направляют уведомления, связываются по телефону, напоминая о необходимости погасить образовавшуюся задолженность, им начисляют пени, направляют претензии. Если потребитель никак не реагирует, компания готовит его к отключению.
Так, в период с мая по сентябрь 2023 года потребителям-должникам было направлено 2114 уведомлений о предстоящем ограничении поставки тепловой энергии на сумму 228 млн рублей. После получения уведомления 1891 потребитель оплатил долг, не дожидаясь введения ограничений.
Заместитель генерального директора ООО «Петербургтеплоэнерго» по сбыту Светлана Лапина комментирует, что для потребителя, в отношении которого было применено отключение теплоснабжения, подключиться снова будет не так просто. А именно: потребуется полностью погасить долг, включая начисленные пени, затем в соответствии с прейскурантом оплатить работы по подключению и только после этого вместе с подтверждающими документами оплаты следует отправить заявку на возобновление подключения на официальную электронную почту компании.
Стоит отметить, что своевременная оплата позволяет вовремя и планомерно модернизировать систему теплоснабжения, проводить реконструкцию сетей и котельных, а также готовить объекты и инфраструктуру теплоэнергетики к новому отопительному сезону.
В компании также заявляют, что оплатить счета без комиссии можно на сайте «Петербургтеплоэнерго» и через личный кабинет пользователя. Кроме того, с октября 2023 года потребители могут внести оплату наличными в платежном терминале, установленном в клиентском центре компании на Лиговском проспекте.
