В редакцию Питер.ТВ обратился возмущенный петербуржец, который рассказал, что за последний месяц дважды становился жертвой сбоев в банкоматах «Сбербанка».
В первом случае банкоматы «Сбербанка» в Колпино лишили петербургского режиссера Игоря Берутли пяти тысяч рублей, а во втором – уже 30 тысяч. В обоих случаях клиенту предлагалось ждать 30 дней, чтобы получить назад свои собственные деньги.
Примечательно, что клиенты «Сбербанка» в массовом порядке пишут в Рунете об этой проблеме. Последние жалобы зафиксированы в Петербурге и Москве в конце сентября.
В «Сбербанке» признают наличие проблемы. Вероника Валентинова, сотрудник пресс-службы банка, объяснила Piter.tv, что решение, удовлетворяющее всех клиентов, пока не найдено:
«Персонал банка пытается решать подобные проблемы быстро, но это не всегда возможно. Суммы до 5 тысяч рублей, как правило, сразу возвращаются клиентам из кассы отделения. Но если речь идет о больших суммах, то необходимо проведение определенных процедур, которые длятся несколько дней. Мы говорим клиенту про срок в 30 дней, но на практике это длится, как правило, не более недели», — объяснила Валентинова.
Заметим, что клиенты банка не согласны ждать даже неделю, поскольку в принципе не понимают, почему должны лишаться своих денег по вине банка, не получая никакого возмещения. При этом режиссер Берутли в первом случае, вопреки заявлением сотрудницы пресс-службы, ждал возвращения 5 тысяч рублей ровно 30 дней.
ВИДЕО ПИТЕР.ТВ
