И, возможно, в суды скоро массово начнут обращаться туристы, которые отказались от поездки в Египет. Сейчас непонятная ситуация складывается как для отдыхающих, так и для турфирм.
Лев Шубов с супругой и внуком Колей перелистывают каталог. Любуются картинками, которые еще чуть-чуть и стали бы реальностью.
Лев Шубов, турист:
«У нас с женой была мечта. Отвезти внука на море в Египет. Копили средства два года мы. Приобрели путевки заранее, и все уже, стали готовиться».
Когда услышали по телевизору о беспорядках, от поездки решили отказаться. Звонок туроператору пенсионеров испугал: им сказали, что деньги не вернут. Единственный вариант – полететь в другую страну. Но для пожилых людей это не выход. Египет ближе всего. В итоге помогли турагенты.
Лев Шубов, турист:
«Единственным порядочным в организации оказалось турагентство, состоящее из двух женщин, и они сказали, что они приняли во внимание, что мы пенсионеры, что нам сложно полететь в другую страну, и они нам вернули средства и приняли всяческое участие в нашей судьбе».
Средства турагентство вернуло из своего кармана. Теперь, в свою очередь, ждет денег от оператора. Небольшие турфирмы признаются: ситуация с Египтом сильно ударила по бизнесу. Пострадали все стороны.
Агентства ищут компромисс. Сейчас клиенту предлагают два пути. Вот, что «Последним известиям» рассказали в одной из крупных турфирм.
С альтернативным направлением все более или менее понятно. Турист доплачивает и летит в другую страну. Но вариантов, на 100% соответствующих Египту по цене и условиям, нет. К тому же в этой ситуации альтернативные направления, естественно, подорожали. Цены растут каждый день. Сложнее второй вариант – возврат денег через суд. Сами туроператоры сначала должны получить средства обратно от египетских отелей.
Сергей Корнеев, вице-президент Российского Союза Туриндустрии, директор отделения Союза в Санкт-Петербурге:
«С точки зрения международной практики, ситуация форс-мажорная. Это когда стороны освобождаются от своих обязательств без выполнения штрафных санкций. В договорах туроператоров с отелями такие обязательства всегда есть. Если форс-мажор, услуга туристам не оказана, то отели по идее без всяких штрафов деньги туроператорам должны вернуть. Как они себя поведут, многое зависит и от отелей, и от ситуации в Египте, когда они это сделают, как туроператоры договорятся».
Но российским туристам только рекомендуют не лететь отдыхать в Египет. Запрета как такового нет. Поэтому турфирмы продолжают предлагать путевки в огромном количестве. А раз вылеты не запрещены, то и оснований требовать от египетских отелей возврата денег нет. Так что решение суда вряд ли удовлетворит истцов.
СЮЖЕТ 100ТВ
