Опрос крупнейших турфирм Петербурга провела служба «Гайдфон» по заказу Северо-Западного регионального отделения Российского союза туриндустрии (СЗРО РСТ), сообщает dp.ru со ссылкой на пресс-службу Союза. Петербургские консульства оценивали по различным критериям, в каждой категории можно было набрать от 1 до 10 баллов. Не оценивали лишь безвизовые Турцию и Египет.
В части «взаимопонимание с визовой службой» самыми популярными оказались генеральные консульства (ГК) Болгарии, Словакии, Японии, США, Дании и Индии. Все они набрали по 10 баллов. 9,2–9,7 балла получили ГК Швеции, Венгрии, Финляндии и Литвы. Самые низкие оценки – у Франции, Италии, Германии, Австрии, Латвии и Испании.
Ряд консульств – Франции, Италии и Германии – получил противоречивые оценки от турфирм. «Это объясняется, во-первых, сложной системой оформления виз в эти развитые европейские страны, желающие защитить себя от незаконной иммиграции. Во-вторых, как показывает практика, низкие оценки ставят те турфирмы, которые либо не имеют аккредитации в указанных консульствах, либо у них по тем или иным причинам не сложились личные отношения с визовыми отделами», отмечают в пресс-службе СЗРО РСТ.
Наибольшую заинтересованность в сотрудничестве проявляют ГК Болгарии, Китая, Словакии, США, Японии, Индии, Дании, Швеции, Литвы, Греции, Венгрии, Германии, Латвии, Польши, Норвегии. В меньшей степени – Испании, Италии, Франции, Швейцарии.
Наиболее корректно с представителями турфирм общаются в консульствах Болгарии, Японии, Дании, Индии, США, Швеции, Венгрии, Литвы, Китая, Латвии, Финляндии. Не все в порядке в этом плане в представительствах Испании, Австрии, Италии, Германии, Франции и Эстонии.
Организация работы консульств подразумевает графики времени приема документов и выдачи готовых виз, способы информирования турфирм, наличие очередей и т. д. В этой номинации победили ГК Болгарии, Словакии, США, Дании, Индии, Швеции, Швейцарии, Норвегии, Литвы, Китая, Венгрии, Великобритании, Латвии. Худшими оказались консульства Германии, Италии, Финляндии, Испании, Чехии.
Сбои и накладки чаще всего случаются в консульствах Италии, Литвы, Латвии, Франции, Финляндии, Чехии, Греции, Австрии. Крайне редко – в ГК Германии, Норвегии, Болгарии, Венгрии, Швеции, Швейцарии, Великобритании, Испании, Польши, Эстонии. В графу «никогда» попали Япония, Дания, Индия, США, Словакия, Кипр и Китай.
Быстрее всего оформляют визы (за 1–2 дня) в консульствах Болгарии, Кипра, Польши, США, Словакии, Швеции, Швейцарии, Японии. Долго готовят визы в ГК Финляндии, Чехии, Эстонии.
Возможность ускорения сроков оформления виз существует в консульствах Болгарии, Венгрии, Греции, Китая. Иногда идут на встречу турфирмам ГК Японии, Чехии, Словакии, Польши, Литвы, Финляндии, Италии, Германии. Крайне редко – консульства Австрии, Великобритании, Латвии, Норвегии, Франции, Швеции, Швейцарии, Эстонии.
Если суммировать комментарии турфирм, то больше всего положительных отзывов получили консульства Венгрии, Болгарии, Словакии, Кипра, Греции, Польши, Норвегии, США.
Основные пожелания турфирм к некоторым консульствам Санкт-Петербурга:
ГК Греции – пора организовать отдельное окно для турфирм.
ГК Венгрии — разделить частных лиц и турфирмы.
ГК Германии – выделить второе окно для турфирм, упростить систему аккредитации.
ГК КНР – организовать систему информирования сотрудников турфирм о визовом режиме.
ГК Швейцарии – упразднить постоянную оплату отчетов за получение информации о визе.
ГК Латвии – подбирать более корректных сотрудников охраны.
ГК Франции — упростить систему аккредитации для турфирм, увеличить внутреннюю площадь помещения.
ГК Италии – оптимизировать работу в период
ГК Чехии — увеличить внутреннюю площадь помещения (курьеры ожидают на улице – это не уважение к сотрудникам турфирм!).
ГК Эстонии – увеличить часы приема для турфирм. В один день сложно сдавать и получать документы, приходиться наведываться в консульство по два раза.
ГК Финляндии – оптимизировать работу в период новогодних праздников. («Зимой в сезон получить визу вовремя не реально, иногда клиенты получают визы в день выезда. Виза оформляется от 2 недель то 1.5 месяца»).
